Jedním z velmi důležitých (a přitom často opomíjených) aspektů přístupnosti je způsob, jakým jsou na celém webu i na jednotlivých stránkách prezentovány informace. Snadná srozumitelnost sdělení na webových stránkách je zásadní zejména pro uživatele webu s poruchami kognitivních funkcí. Přínosem je však také pro běžné uživatele webu.

Při tvorbě webové stránky je důležité promyslet, co chceme uživatelům webu sdělit. Při formulování textu může pomoci několik základních pravidel:

1. Důležité informace dávejte na začátek stránky. Může být vhodné na začátku stránky shrnout obsah příspěvku nebo nejdůležitější informace.
2. Informace uvádějte ve správném pořadí – snažte se, aby na sebe navazovaly.
3. Používejte výstižné názvy stránek a výstižné nadpisy v logické hierarchii (viz též Nadpisy).
4. Buďte konzistentní – pro tutéž věc používejte vždy stejný termín.
5. Uveďte všechny informace, které lidé potřebují, ale snažte se neuvádět zbytečné informace navíc.
6. Jazyk se snažte přizpůsobit předpokládaným uživatelům webu.
   
   

   Nespoléhejte na to, že všichni znají zkratky nebo termíny, které používáte. Jste si opravdu jisti, že všichni návštěvníci vašeho webu vědí, co je signatura, knihovní fond, rešerše, absenční výpůjčka, referenční služby, MVS nebo DDS?

   Pokud se odborným termínům nebo zkratkám nelze vyhnout, vysvětlete, co znamenají.

7. Pomozte uživatelům propojit informace pomocí odkazů. Např. pokud informujete o ceně služby, uveďte odkaz na ceník; pokud vytvoříte fotogalerii, propojte ji pomocí odkazu s akcí, ke které se fotografie vztahují.
8. Používejte označení odkazů, které informuje, kam odkaz vede i bez nutnosti číst okolní text (viz též Odkazy).

Kromě odůvodněných případů je na webové stránky vhodné veškeré informace vkládat ve formátu HTML, tj. jako webovou stránku, nikoliv jako odkaz na soubor ke stažení. Pokud na webové stránky vkládáte třeba pozvánky na akce ve formě plakátu nebo pozvánky jako soubor ke stažení, vždy uveďte základní informace o akci také přímo na webové stránce. Tím mj. uživatelům ušetříte zbytečné stahování souboru v případě, že je daná akce nezajímá.

V některých případech může být zveřejnění dokumentu ve formátu HTML problematické nebo časově náročné. Typickým příkladem takového dokumentu je rozsáhlý knihovní řád. Pokud skutečně není možné zveřejnit knihovní řád ve formě webové stránky, je vhodné z něj tímto způsobem zveřejnit alespoň výňatek, případně nejdůležitější pravidla pro poskytování služeb čtenářům.