Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- rizeni:statistika [2022/02/27 13:25] – [Program statistických zjišťování] maries
+++ rizeni:statistika [2024/04/25 07:22] (aktuální) – [Program statistických zjišťování] maries
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-====== -#11 Statistika ======
+====== -#11 Statistika a výroční zpráva ======
 V kapitole se seznámíte s povinností zpracovávat statistky a dozvíte se, jaké nástroje k tomu můžete použít.
@@ Řádek 9: / Řádek 9: @@
   * STAT-EXCEL
   * Benchmarking knihoven
+  * Výroční zpráva
 **Klíčová slova**
-Statistika, Deník knihovny, benchmarking knihoven, Kult (MK)12-01.
+Statistika, Deník knihovny, benchmarking knihoven, Kult (MK)12-01, výroční zpráva.
 ----
-====== Statistika ======
+===== Statistika =====
-===== Program statistických zjišťování =====
+==== Program statistických zjišťování ====
 Pravidelná roční statistická zjišťování v oblasti kultury provádí [[https://www.nipos.cz/centrum-informaci-a-statistik-kultury-%e2%80%a2-odborny-utvar-nipos/|NIPOS, útvar Centrum informací a statistik kultury]]  na základě pověření [[https://www.mkcr.cz/|Ministerstva kultury]] v souladu se [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1995-89|zákonem č. 89/1995 Sb.,]] o státní statistické službě, ve znění pozdějších předpisů, s dodržením mezinárodních doporučení.
@@ Řádek 33: / Řádek 34: @@
   * orgán provádějící statistické zjišťování.
-//„Veřejné knihovny jsou významnými institucemi pro uchování kulturního a vědeckého dědictví (archivují vzácné knihovní fondy, zajišťují jejich digitalizaci apod.) a zároveň shromažďují a veřejnosti zpřístupňují produkty současné kultury. V posledních letech veřejné knihovny poskytují stále více i jiné služby než klasické půjčování knih. Mezi ně patří poskytování informací, kulturní a vzdělávací pořady či přístup k internetu. Veřejné knihovny jsou šetřeny ročním výkazem KULT(MK) 12 – 01.
+//„Veřejné knihovny jsou významnými institucemi pro uchování kulturního a vědeckého dědictví (archivují vzácné knihovní fondy, zajišťují jejich digitalizaci apod.) a zároveň shromažďují a veřejnosti zpřístupňují produkty současné kultury. V posledních letech veřejné knihovny poskytují stále více i jiné služby než klasické půjčování knih. Mezi ně patří poskytování informací, kulturní a vzdělávací pořady či přístup k internetu. Veřejné knihovny jsou šetřeny ročním výkazem KULT(MK) 12-01.
-Mezi nejvýznamnější šetřené ukazatele patří počet knihovních jednotek, registrovaných čtenářů, výpůjček, návštěvníků, zaměstnanců a dále ukazatele hospodaření.“//((Poskytovatelé kulturních služeb. Statistika kultury České republiky [online]. Praha: NIPOS [cit. 2019-05-16]. Dostupné z: https://statistikakultury.cz/poskytovatele-kulturnich-sluzeb/#knihovny))
+Mezi nejvýznamnější šetřené ukazatele patří počet knihovních jednotek, registrovaných čtenářů, výpůjček, návštěvníků, zaměstnanců a dále ukazatele hospodaření.“//((Poskytovatelé kulturních služeb. //Statistika kultury České republiky// [online]. Praha: NIPOS [cit. 2022-03-23]. Dostupné z: https://statistikakultury.cz/poskytovatele-kulturnich-sluzeb/#knihovny))
 <WRAP center round box 100%>
@@ Řádek 45: / Řádek 46: @@
 [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2020-466|Vyhláška č. 466/2020 Sb., o Programu statistických zjišťování]],
 [[https://www.czso.cz/csu/vykazy/program-statistickych-zjistovani-na-rok-2022|Program statistických zjišťování]].
 </WRAP>
@@ Řádek 56: / Řádek 57: @@
 Knihovny muzejní, galerijní, školní atp. vyplňují údaje za svou knihovnu v návaznosti na statistické šetření své organizace (muzea, galerie, školy).
-==== Denní statistika knihovny ====
+=== Denní statistika knihovny ===
-=== Deník knihovny ===
+== Deník knihovny ==
-[[https://ipk.nkp.cz/docs/denik-knihovny-r.-2022-_silny|Deník knihovny]] je vydáván ve spolupráci [[https://www.nipos.cz/|NIPOS]] a [[https://text.nkp.cz/o-knihovne/zakladni-informace/zakladni-dokumenty/vizitky/odbor-ki|KNihovnického institutu]] NK ČR. Obsahuje formuláře pro vedení průběžné evidence o činnosti knihovny, které pak slouží pro vyplňování ročního statistického výkazu [[https://www.statistikakultury.cz/wp-content/uploads/2021/11/V12kni21.pdf|KULT (MK) 12-01,]] schváleného [[https://www.czso.cz/|Českým statistickým úřadem.]]
+[[https://ipk.nkp.cz/docs/denik-knihovny-r.-2022-_silny|Deník knihovny]] je vydáván ve spolupráci [[https://www.nipos.cz/|NIPOS]] a [[https://text.nkp.cz/o-knihovne/zakladni-informace/zakladni-dokumenty/vizitky/odbor-ki|Knihovnického institutu]] NK ČR. Obsahuje formuláře pro vedení průběžné evidence o činnosti knihovny, které pak slouží pro vyplňování ročního statistického výkazu [[https://www.statistikakultury.cz/wp-content/uploads/2021/11/V12kni21.pdf|KULT (MK) 12-01,]] schváleného [[https://www.czso.cz/|Českým statistickým úřadem.]]
 <WRAP center info>
-Deník představuje závazné definice – od obsluhované populace, přes typy výpůjček, aktivit knihovny, elektronické služby až po typy knihoven. Udává pokyny k vyplňování jednotlivých sledovaných ukazatelů.
+Deník představuje závazné definice – od obsluhované populace, přes typy výpůjček, aktivit knihovny, elektronické služby až po typy knihoven; udává pokyny k vyplňování jednotlivých sledovaných ukazatelů.
 Deník veřejné knihovny je určen všem knihovnám (nejen těm, které dosud nepoužívají automatizovaný knihovnický systém). Neautomatizované knihovny do něj zaznamenávají denní statistiku výpůjček a návštěvnosti knihovny, ostatní knihovny mohou používat další části deníku k vedení pomocné evidence (informace o výměnných souborech, kulturních i vzdělávacích aktivitách).
@@ Řádek 74: / Řádek 75: @@
 </WRAP>
-=== FAQ z oblasti statistiky ===
+== FAQ z oblasti statistiky ==
 Pro zájemce, kteří potřebují přesnější výklad jednotlivých pojmů, existuje na stránce Knihovnického institutu NK ČR  [[https://ipk.nkp.cz/statistika-pruzkumy-dokumenty/statistiky/stat_faq.htm|soubor s otázkami,]]  na které jsou často hledány odpovědi. Otázky jsou tříděny ve struktuře odpovídající  [[https://ipk.nkp.cz/statistika-pruzkumy-dokumenty/statistiky/01_stat.htm#kult|výkazu Kult (MK) 12-01.
 ]]
-=== Roční sběr statistiky ===
+== Roční sběr statistiky ==
 Veřejné knihovny jsou šetřeny ročním výkazem Kult (MK) 12-01. Mezi nejvýznamnější šetřené ukazatele patří počet knihovních jednotek, registrovaných čtenářů, výpůjček, návštěvníků, zaměstnanců a dále ukazatele hospodaření. Výkaz má celkem devět oddílů, do kterých se vpisují podrobné údaje za činnost knihovny v kalendářním roce.
@@ Řádek 91: / Řádek 92: @@
 <WRAP center important 100%>
-Obsluhované knihovny zasílají vyplněný statistický výkaz do pověřené knihovny, která data všech obsluhovaných knihoven a svá vlastní vloží do [[https://statistika.nipos.cz/|sběrného programu NIPOS.]] Data za svou knihovna vloží také krajská knihovna.
+Obsluhované knihovny zasílají vyplněný statistický výkaz do pověřené knihovny, která data všech obsluhovaných knihoven a svá vlastní vloží do [[https://statistika.nipos.cz/|sběrného programu NIPOS.]] Data za svou knihovnu vloží také krajská knihovna.
 </WRAP>
-{{:rizeni:rocni_sber_dat.jpg?600|Vstupní stránka - roční výkaz o knihovně}}
+{{:rizeni:rocni_sber_dat.jpg?600|Vstupní stránka – roční výkaz o knihovně}}
-//Obr. 20: Roční výkaz o knihovně - vstupní stránka//
+//Obr. 20: Roční výkaz o knihovně – vstupní stránka//
 <WRAP center info>
-Podrobněji o statistice v knihovnách pojednává studijní materiál  [[https://www.svkos.cz/data/filemanager/source/studijn%C3%AD%20texty%20pro%20knihovn%C3%ADky/22_%20Zpracov%C3%A1n%C3%AD%20statistick%C3%BDch%20ukazatel%C5%AF%20v%C3%BDkon%C5%AF%20knihoven_%C5%A0ed%C3%A1_2.pdf|Zpracování statistických ukazatelů výkonů knihoven včetně kontroly, analýzy a komparace dat.]]
+Podrobněji o statistice v knihovnách pojednává studijní materiál  [[https://www.msvk.cz/data/filemanager/source/studijn%C3%AD%20texty%20pro%20knihovn%C3%ADky/22_%20Zpracov%C3%A1n%C3%AD%20statistick%C3%BDch%20ukazatel%C5%AF%20v%C3%BDkon%C5%AF%20knihoven_%C5%A0ed%C3%A1_2.pdf|Zpracování statistických ukazatelů výkonů knihoven včetně kontroly, analýzy a komparace dat.]]
 </WRAP>
-=== STAT-EXCEL ===
+== STAT-EXCEL ==
 Jde o pomocný program pro sběr a vyhodnocení ročních statistických dat. Je určen krajským a pověřeným knihovnám. Ty do něj vkládají data za svou oblast (data obsluhovaných základních knihoven – obecních, městských i krajské knihovny) a následně je převádějí do sběrného programu NIPOS.
@@ Řádek 111: / Řádek 112: @@
 Kromě přehledného ukládání a generování uložených statistických dat umožňuje program jejich vyhodnocení podle standardu veřejných knihovnických a informačních služeb a tisk do formuláře [[https://www.statistikakultury.cz/wp-content/uploads/2021/11/V12kni21.pdf|Kult (MK) 12-01.]]
 </WRAP>
-===== Benchmarking knihoven =====
+==== Benchmarking knihoven ====
 <WRAP center round box 100%>
@@ Řádek 119: / Řádek 120: @@
 Umožňuje manažerům lépe poznat vnitřní fungování organizace, získat zpětnou vazbu a identifikovat příležitosti ke zlepšení a zároveň efektivní sdílení zkušenosti a nejlepší praxe. Podporuje spolupráci a je významným nástrojem každé [[https://managementmania.com/cs/ucici-se-organizace|učící se organizace.]]
-V českém prostředí je metoda benchmarkingu využívána v projektu  [[https://www.benchmarkingknihoven.cz/|Benchmarking knihoven,]]((Podrobné informace o metodě a projektu Benchmarking knihoven jsou k dispozici na webové stránce: Měření výkonu a kvality v knihovnách. Informace pro knihovny [online]. Praha: Národní knihovna ČR
+V českém prostředí je metoda benchmarkingu využívána v projektu  [[https://www.benchmarkingknihoven.cz/|Benchmarking knihoven]]((Podrobné informace o metodě a projektu Benchmarking knihoven jsou k dispozici na webové stránce: Měření výkonu a kvality v knihovnách. //Informace pro knihovny// [online]. Praha: Národní knihovna ČR, 13.07.2020 [cit. 2022-03-25]. Dostupné z: https://ipk.nkp.cz/odborne-cinnosti/mereni-vykonu-a-kvality-v-knihovnach-1)), který od roku 2006 provozuje [[https://www.nkp.cz|Národní knihovna ČR.]] Ročně se projektu zúčastní více než 350 knihoven z České republiky i Slovenska. Účast v projektu je ze strany knihoven dobrovolná aktivita.
-[cit. 2019-07-28]. Dostupné z: https://ipk.nkp.cz/odborne-cinnosti/mereni-vykonu-a-kvality-v-knihovnach-1.
-)) který od roku 2006 provozuje [[https://www.nkp.cz|Národní knihovna ČR.]] Ročně se projektu zúčastní více než 350 knihoven z České republiky i Slovenska. Účast v projektu je ze strany knihoven dobrovolná aktivita.
 Pro oblast knihoven můžeme benchmarking definovat jako metodu vzájemného srovnávání výkonu a činnosti knihoven, která umožňuje zjišťování nejlepších výsledků a jejich uplatnění ve vlastní činnosti knihovny. Benchmarking nelze zúžit na pouhé jednorázové porovnávání, ale chápeme ho jako **dlouhodobý a opakovaný proces, který motivuje a vede ke zlepšování činnosti knihovny jako celku.**
@@ Řádek 140: / Řádek 139: @@
 <WRAP center tip 100%>
-Základním kritériem pro výpočet výkonových indikátorů pro veřejné knihovny je počet obyvatel v obci.((Pro jednotný postup jsou využívány stránky https://www.mvcr.cz/clanek/informativni-pocty-obyvatel-v-obcich.aspx))
+Základním kritériem pro výpočet výkonových indikátorů pro veřejné knihovny je počet obyvatel v obci.((Pro jednotný postup jsou využívány stránky https://www.mvcr.cz/clanek/informativni-pocty-obyvatel-v-obcich.aspx.))
 </WRAP>
@@ Řádek 147: / Řádek 146: @@
 Zapojené knihovny rozděleny do několika velikostních kategorií podle počtu obyvatel obce či města, ve kterém sídlí. Kategorizace knihoven je totožná s tou, která je používána ve  [[https://mkcr.cz/doc/cms_library/2019_metodicky_pokyn_mk_vkis-11473.pdf|Standardu VKIS,]] a je doplněna kategorií krajských knihoven.
-==== Měření efektivnosti vynaložených prostředků ve veřejné knihovně ====
+=== Měření efektivnosti vynaložených prostředků ve veřejné knihovně ===
 Činnost veřejných knihoven je financována z veřejných prostředků a v této souvislosti vznikají legitimní otázky, zda jsou finanční prostředky vynakládány efektivně a jaké jsou vlastně ekonomické přínosy knihovnických služeb. Stejně jako všude na světě je naprostá většina služeb knihoven poskytována veřejnosti bezplatně, což je v případě České republiky knihovnám a jejich provozovatelům uloženo knihovním zákonem. Bezplatně ovšem neznamená, že by tyto služby neměly žádné náklady.
@@ Řádek 156: / Řádek 155: @@
   * Vyplatí se knihovny?
-  * Pokud financujeme knihovnu, je to dobrá investice? nebo
+  * Pokud financujeme knihovnu, je to dobrá investice?
   * Není financování knihovny v době internetu ztrátou?
 <WRAP center info>
-Další informace naleznete ve studijním textu [[https://www.svkos.cz/data/filemanager/source/studijn%C3%AD%20texty%20pro%20knihovn%C3%ADky/2021/24_Giebisch_Sledovani%20a%20kontrola%20vyvoje%20spokojenosti.pdf|Sledování a kontrola vývoje spokojenosti zákazníků knihoven.]]
+Další informace naleznete ve studijním textu [[https://www.msvk.cz/data/filemanager/source/studijn%C3%AD%20texty%20pro%20knihovn%C3%ADky/2021/24_Giebisch_Sledovani%20a%20kontrola%20vyvoje%20spokojenosti.pdf|Sledování a kontrola vývoje spokojenosti zákazníků knihoven.]]
 </WRAP>
+===== Výroční zpráva =====
+Výroční zpráva je periodicky se opakující, ucelený dokument poskytující informace o organizaci/knihovně; je jedním z důležitých propagačních materiálů. Jejím úkolem je uceleně, vyváženě a komplexně informovat o vývoji knihovny, její činnosti a postavení.
+U výroční zprávy je dobré usilovat o co největší stručnost, jednoduchost a přehlednost textu s maximem konkrétních údajů.
+<WRAP center tip 100%>
+Do výroční zprávy patří jen pravdivé, ověřitelné informace.
+</WRAP>
+**Dobře a včas zpracovaná výroční  zpráva:**
+  * Poskytuje provozovateli knihovny a veřejnosti transparentní přehled o tom, jak knihovna spravuje své finanční prostředky a jaké jsou výsledky její práce. To pomáhá budovat důvěru a vztahy s občany a dalšími zájemci o knihovnu.
+   * Umožňuje knihovně zhodnotit svůj výkon, porovnat ho s předchozími obdobími a stanovit si nové cíle. To je klíčové pro zlepšování činnosti a růst knihovny.
+   * Je skvělou příležitostí k prezentaci hodnot a poslání knihovny, k seznámení veřejnosti s výsledky důležitých projektů, s událostmi a aktivitami, které podporují vzdělávání, kulturu, komunitní zapojení a další aspekty knihovnické práce.
+   * Je nástrojem pro získání podpory a financování. Pokud knihovna představí své úspěchy a přínosy ve strukturované a komplexní formě, může získat podporu od místní samosprávy, sponzorů a dalších potenciálních dárců.
+   * Je dokumentem o historii a vývoji knihovny. Zaznamenává, jak se knihovna vyvíjela, měnila a přispívala k rozvoji místní komunity. Je-li zpracovávána pravidelně, po řadu let, je jedinečným dokladem, kronikou knihovny. Výroční zpráva je důležitým nástrojem pro komunikaci, hodnocení, prezentaci hodnot a poslání knihovny a v neposlední řadě i pro získávání podpory.
+==== Legislativní základy ====
+„//Knihovny jsou nejčastěji zřizovány jako příspěvkové organizace územně samosprávného celku nebo dobrovolného svazku obcí, případně jako organizační složky obce. Část knihoven je zřizována jako [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1991-563#p21|součást jiné kulturní organizace nebo oddělení kultury či jiného oddělení územně samosprávných celků]].//"
+**Povinnost zpracovávat výroční zprávu** mají státní orgány, územní samosprávné celky a jejich orgány a veřejné instituce.
+<WRAP center info>
+Veřejnou institucí se rozumí i příspěvková organizace. Proto knihovny se statutem příspěvkové organizace mají zákonnou povinnost každoročně předkládat výroční zprávu.
+</WRAP>
+Ve výroční zprávě rekapitulují předchozí rok po stránce:
+   * finanční,
+   * marketingové,
+   * personální.
+<WRAP center round tip 100%>
+I přesto, že knihovny zřízené jako organizační složky, případně jako oddělení jiné kulturní organizace tuto povinnost nemají, doporučujeme, aby výroční zprávu o své činnosti i tyto knihovny zpracovávaly, a při tom se řídily platnou legislativou.
+</WRAP>
+Při zpracování výroční zprávy je nezbytné dodržovat:
+   * [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1991-563#p21|zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, § 21]],
+   * [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1999-106#p18|zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, § 18 odst. 1]],
+   * [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2020-515/zneni-20201226#p3_p3-1-1|vyhlášku č. 515/2020 Sb.,]] o struktuře informací zveřejňovaných o povinném subjektu a o osnově popisu úkonů vykonávaných v rámci agendy.
+Příspěvkové organizace jsou povinny podle této legislativy postupovat, to znamená zveřejňovat stanovený okruh informací, vyřizovat žádosti o informace a plnit další povinnosti zákonem stanovené.
+==== Povinné a nepovinné části výroční zprávy ====
+Každá výroční zpráva **povinně** obsahuje:
+   * formulaci vize, poslání, cílů knihovny,
+   * informace o činnosti knihovny,
+   * zprávu o hospodaření (příjmy, výdaje, mimorozpočtové zdroje...),
+   * organizační strukturu knihovny (oddělení, jména...),
+   * poděkování zaměstnancům, spolupracujícím institucím, donátorům a dalším,
+   * kontaktní a identifikační údaje,
+   * tiráž.
+Do výroční zprávy **můžete přidat**:
+   * úvod,
+   * stručnou historii knihovny,
+   * záměry organizace pro další rok,
+   * informaci o spolupráci s jinými organizacemi, o členství v mezinárodních a celorepublikových organizacích.
+Poskytování informací dle [[https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1999-106#p18|§ 18 zákona č. 106/1999 Sb.]] (dále infozákon)
+<WRAP center round important 100%>
+Každý povinný subjekt musí vždy **do 1. března** zveřejnit výroční zprávu za předcházející kalendářní rok o své činnosti v oblasti poskytování informací podle tohoto zákona.
+</WRAP>
+**Údaje:**
+     - počet podaných žádostí o informace a počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti,
+     - počet podaných odvolání proti rozhodnutí,
+     - opis podstatných částí každého rozsudku soudu ve věci přezkoumání zákonnosti rozhodnutí povinného subjektu o odmítnutí žádosti o poskytnutí informace a přehled všech výdajů, které povinný subjekt vynaložil v souvislosti se soudními řízeními o právech a povinnostech podle tohoto zákona, a to včetně nákladů na své vlastní zaměstnance a nákladů na právní zastoupení,
+     - výčet poskytnutých výhradních licencí, včetně odůvodnění nezbytnosti poskytnutí výhradní licence,
+     - počet stížností podaných podle § 16a, důvody jejich podání a stručný popis způsobu jejich vyřízení,
+     - další informace vztahující se k uplatňování tohoto zákona.
+**Připomínáme:**
+   * zprávu jsou povinné subjekty povinny zveřejnit i v situaci, kdy v kalendářním roce knihovna neobdržela a nevyřizovala žádnou žádost o informace,
+   * formát není stanoven, ale zpráva podle zákona č. 106/1999 Sb. musí obsahovat všechny náležitosti, které infozákon stanoví.
+**Pro zpracování výroční zprávy použijte:**
+   * Roční výkaz o knihovně – Kult (MK) 12-01,
+   * data z automatizovaného knihovního systému,
+   * data z benchmarkingu knihoven,
+   * výroční zprávu z předchozího roku.
+<WRAP center round tip 100%>
+Projděte také tiskové zprávy, články a publikační výstupy o vaší činnosti. Připomenete si, co se u vás v knihovně za minulý rok všechno uskutečnilo.
+</WRAP>
+==== Komu je výroční zpráva určena ====
+Výroční zprávu zpracováváte nejen na základě legislativní povinnosti, ale také s myšlenkou, že může být zajímavá především pro:
+   * zřizovatele/provozovatele knihovny,
+   * spolupracující organizace,
+   * zaměstnance,
+   * sponzory, dárce, donátory,
+   * kolegy z jiných knihoven,
+   * veřejnost, případně zájemce ucházející se o práci v knihovně.
+<WRAP center round info 100%>
+Výroční zprávy archivujte. Výroční zprávy se nikdy neskartují.
+</WRAP>
+Některé větší knihovny se statutem příspěvkové organizace zpracovávají výroční zprávu také jako dokument určený široké veřejnosti (například Národní knihovna ČR, krajské knihovny…). Výroční zpráva tak získává charakter veřejně šířené monografie, to znamená, že je jí přiděleno číslo ISBN a odevzdává se povinný výtisk v souladu se zákonem o neperiodických publikacích.
+==== Kdo zpracovává výroční zprávu ====
+Za zpracování výroční zprávy odpovídá ředitel/ka nebo vedoucí knihovny. Podklady pro výroční zprávu připravuje předem dohodnutý tým.
+==== Termíny a způsob zveřejnění ====
+<WRAP center round important 100%>
+Výroční zpráva se zpracovává za předcházející kalendářní rok a musí být knihovnou (povinným subjektem) zveřejněna do 1. března následujícího roku.
+Výroční zprávy musí být veřejně dostupné vždy za poslední dva roky.
+</WRAP>
+**Schvalování výroční zprávy:**
+Výroční zprávu schvaluje:
+   * vedení knihovny,
+   * vedení obce (rada obce, starosta…).
+**Výroční zpráva se zveřejňuje:**
+   * prostřednictvím dálkového přístupu (na webu/webových stránkách knihovny),
+   * v tištěné podobě (výtisky pro veřejnost, archiv, výtisky k rozeslání),
+   * na web/webovou stránku vložte text převedený do formátu pdf.
+<WRAP center info 100%>
+Další užitečné zdroje vztahující se k obsahu této kapitoly najdete v [[rizeni:priloha_11_statistika|příloze 11]].
+</WRAP>
-<-knihovnicke_sluzby|10. Knihovnické služby^obsah|Obsah^centralni_sluzby_knihoven|12. Centrální služby knihoven->
+<-knihovni_sluzby|10. Knihovní služby^obsah|Obsah^centralni_sluzby_knihoven|12. Centrální služby knihoven->

Jak řídit knihovnu

Uživatelské nástroje

Nástroje pro tento web

Rozdíly

Nástroje pro stránku