Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verzePoslední revizeObě strany příští revize | ||
aks:procesy [2019/09/20 15:33] – [6.2.1 Procesní diagramy] linda | aks:pracovni_postupy_a_procesy [2019/10/06 07:39] – linda | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
- | ====== -#6 Pracovní postupy a procesy ====== | + | ====== -#7 Pracovní postupy a procesy ====== |
Knihovní software má velký vliv na to, jaké služby a jakým způsobem může knihovna nabízet svým uživatelům. Postup práce a jednotlivé procesy jsou ovlivněny nejen moduly či funkcemi knihovního softwaru, ale také jeho architekturou a strukturou, tím, zda je software určen pro malé či velké knihovny, jak podrobně lze definovat oprávnění pro jednotlivé funkce, jaké znalosti jsou předpokládány pro různé činnosti apod. Vliv může mít i pozadí a důvod vzniku daného softwaru: kdo či která knihovna se na jeho vývoji podílela, ve které zemi a v jaké situaci software vznikal apod. | Knihovní software má velký vliv na to, jaké služby a jakým způsobem může knihovna nabízet svým uživatelům. Postup práce a jednotlivé procesy jsou ovlivněny nejen moduly či funkcemi knihovního softwaru, ale také jeho architekturou a strukturou, tím, zda je software určen pro malé či velké knihovny, jak podrobně lze definovat oprávnění pro jednotlivé funkce, jaké znalosti jsou předpokládány pro různé činnosti apod. Vliv může mít i pozadí a důvod vzniku daného softwaru: kdo či která knihovna se na jeho vývoji podílela, ve které zemi a v jaké situaci software vznikal apod. | ||
Řádek 11: | Řádek 11: | ||
===== - Analýza pracovních postupů knihovny ===== | ===== - Analýza pracovních postupů knihovny ===== | ||
- | Analýza pracovních postupů by měla být zasazena do širšího rámce [[aks:analyza_situace|analýzy situace a potřeb knihovny]] předcházející výběru nového knihovního softwaru. Součástí analýzy pracovních postupů by měl být detailnější rozbor jednotlivých pracovních procesů a služeb knihovny a jejich dekompozice, | + | Analýza pracovních postupů by měla být zasazena do širšího rámce [[aks:analyza_situace_a_potreb_knihovny|analýzy situace a potřeb knihovny]] předcházející výběru nového knihovního softwaru. Součástí analýzy pracovních postupů by měl být detailnější rozbor jednotlivých pracovních procesů a služeb knihovny a jejich dekompozice, |
* zda je daný postup optimální nebo zda vychází z nutnosti (je limitován dostupným technologickým řešením); | * zda je daný postup optimální nebo zda vychází z nutnosti (je limitován dostupným technologickým řešením); | ||
* nakolik jednotlivým krokům pomáhá (či nepomáhá) knihovní software; | * nakolik jednotlivým krokům pomáhá (či nepomáhá) knihovní software; | ||
Řádek 17: | Řádek 17: | ||
Praktickým výstupem této analýzy by mělo být zjištění, | Praktickým výstupem této analýzy by mělo být zjištění, | ||
- | * jsou (stále) vyhovující, | + | * jsou (stále) vyhovující, |
- | * nejsou optimální nebo efektivní, a tudíž je třeba je změnit nebo zrušit (např. je třeba zavést novou skupinu čtenářů, | + | * nejsou optimální nebo efektivní, a tudíž je třeba je změnit nebo zrušit (např. je třeba zavést novou skupinu čtenářů, |
* jsou prozatím neautomatizované nebo realizované v jiném než knihovním softwaru a bylo by nově možné je s knihovním softwarem propojit (např. evidence plateb čtenářů nebo správa akvizice, které dosud probíhaly mimo knihovní software s využitím externích nástrojů); | * jsou prozatím neautomatizované nebo realizované v jiném než knihovním softwaru a bylo by nově možné je s knihovním softwarem propojit (např. evidence plateb čtenářů nebo správa akvizice, které dosud probíhaly mimo knihovní software s využitím externích nástrojů); | ||
* jsou plánované, | * jsou plánované, | ||
<WRAP center round important> | <WRAP center round important> | ||
- | Změna dosud používaných pracovních postupů, včetně postupů při poskytování jednotlivých služeb a seznámení s postupem práce v novém knihovního softwaru, znamená pro personál | + | Změna dosud používaných pracovních postupů, včetně postupů při poskytování jednotlivých služeb a seznámení |
</ | </ | ||
Řádek 32: | Řádek 32: | ||
===== - Dokumentace pracovních postupů ===== | ===== - Dokumentace pracovních postupů ===== | ||
- | Jedním z vhodných nástrojů pro analýzu procesů a pracovních postupů knihovny je dokumentace | + | Jedním z vhodných nástrojů pro analýzu procesů a pracovních postupů knihovny je dokumentace |
* postupy, kterými jsou jednotlivé činnosti knihovny vykonávány; | * postupy, kterými jsou jednotlivé činnosti knihovny vykonávány; | ||
* kteří pracovníci je mohou vykonávat; | * kteří pracovníci je mohou vykonávat; | ||
Řádek 41: | Řádek 41: | ||
==== - Procesní diagramy ==== | ==== - Procesní diagramy ==== | ||
- | Dokumentace může mít mj. podobu [[https:// | + | Dokumentace může mít mj. podobu [[https:// |
- | Pro vytváření procesních diagramů lze využít jak funkce některých tabulkových procesorů v kancelářských balících((Můžete např. využít tabulkový procesor Microsoft Excel.)), tak i speciální programy((Viz např. online nástroj [[https:// | + | Pro vytváření procesních diagramů lze využít jak funkce některých tabulkových procesorů v kancelářských balících((Můžete např. využít tabulkový procesor Microsoft Excel.)), tak speciální programy((Viz např. online nástroj [[https:// |
==== - Význam dokumentace postupů v knihovně ==== | ==== - Význam dokumentace postupů v knihovně ==== | ||
Řádek 52: | Řádek 52: | ||
* pomáhá mapovat procesy při zavádění nových služeb; | * pomáhá mapovat procesy při zavádění nových služeb; | ||
- | * pomáhá | + | * pomáhá |
* usnadňuje seznámení nových pracovníků s pracovními postupy v knihovně; | * usnadňuje seznámení nových pracovníků s pracovními postupy v knihovně; | ||
* usnadňuje vyjednávání se zřizovatelem o nových službách, rozpočtu, personálním zajištění služeb atd.; | * usnadňuje vyjednávání se zřizovatelem o nových službách, rozpočtu, personálním zajištění služeb atd.; | ||
Řádek 59: | Řádek 59: | ||
- | Dokumentace procesů může mít tištěnu formu nebo formu elektronického dokumentu, může být zveřejněna na internetu či intranetu s využitím redakčního systému, databáze, wiki softwaru apod. | + | Dokumentace procesů může mít tištěnou formu nebo formu elektronického dokumentu, může být zveřejněna na internetu či intranetu s využitím redakčního systému, databáze, wiki softwaru apod. |
==== - Příklady dokumentace postupů v konkrétních knihovnách ==== | ==== - Příklady dokumentace postupů v konkrétních knihovnách ==== | ||
Můžete se inspirovat konkrétními ukázkami **písemné dokumentace postupů**: | Můžete se inspirovat konkrétními ukázkami **písemné dokumentace postupů**: | ||
- | * [[https:// | + | * [[https:// |
- | * [[https:// | + | * [[https:// |
- | Užitečné jsou také příklady **dokumentace pracovních postupů s využitím procesních diagramů**. Níže (na obr. 1 a prostřednictvím odkazů) najdete procesní diagramy, které vytvořili studenti Ústavu informačních studií a knihovnictví Filozofické fakulty Univerzity Karlovy (ÚISK FF UK) a Vyšší odborné školy informačních služeb v rámci volitelného semináře //Knihovní software Evergreen v praxi// v roce 2010 a studenty | + | Užitečné jsou také příklady **dokumentace pracovních postupů s využitím procesních diagramů**. Níže (viz obr. 1 a odkazy) najdete procesní diagramy, které vytvořili studenti Ústavu informačních studií a knihovnictví Filozofické fakulty Univerzity Karlovy (ÚISK FF UK) a Vyšší odborné školy informačních služeb v rámci volitelného semináře //Knihovní software Evergreen v praxi// v roce 2010 a studenti |
- | **Procesní diagram: Výpůjčka, | + | **Procesní diagram Výpůjčka, |
- | {{: | + | {{: |
- | //Obr. 1: Ukázka procesního diagramu: Rezervace – blokace – výpůjčka (zdroj: ÚISK FF UK, 2010)// | + | //Obr. 1: Ukázka procesního diagramu: Rezervace – blokace – výpůjčka (zdroj: ÚISK FF UK a VOŠIS, 2010)// |
Dalšími ukázkami procesních diagramů jsou: | Dalšími ukázkami procesních diagramů jsou: | ||
- | * {{: | + | * {{: |
- | * {{ : | + | * {{ : |
- | * {{ : | + | * {{ : |
+ | * {{ : | ||
+ | < |