Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verze | ||
aks:procesy [2019/09/20 15:32] – linda | aks:pracovni_postupy_a_procesy [2020/02/24 20:38] (aktuální) – eva | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
- | ====== -#6 Pracovní postupy a procesy ====== | + | ====== -#7 Pracovní postupy a procesy ====== |
- | Knihovní software má velký vliv na to, jaké služby a jakým způsobem může knihovna nabízet svým uživatelům. Postup práce a jednotlivé procesy jsou ovlivněny nejen moduly či funkcemi knihovního softwaru, ale také jeho architekturou a strukturou, tím, zda je software určen pro malé či velké knihovny, jak podrobně lze definovat oprávnění pro jednotlivé funkce, jaké znalosti jsou předpokládány pro různé činnosti apod. Vliv může mít i pozadí a důvod vzniku daného softwaru: kdo či která knihovna se na jeho vývoji podílela, ve které zemi a v jaké situaci software vznikal apod. | + | Knihovní software má velký vliv na to, jaké služby a jakým způsobem může knihovna nabízet svým uživatelům. Postup práce a jednotlivé procesy jsou ovlivněny nejen moduly či funkcemi knihovního softwaru, ale také jeho architekturou a strukturou, tím, zda je software určen pro malé či velké knihovny, jak podrobně lze definovat oprávnění pro jednotlivé funkce, jak je software nastaven, jaké znalosti jsou předpokládány pro různé činnosti apod. Vliv může mít i pozadí a důvod vzniku daného softwaru: kdo či která knihovna se na jeho vývoji podílela, ve které zemi a v jaké situaci software vznikal apod. |
<WRAP center round box> | <WRAP center round box> | ||
Řádek 11: | Řádek 11: | ||
===== - Analýza pracovních postupů knihovny ===== | ===== - Analýza pracovních postupů knihovny ===== | ||
- | Analýza pracovních postupů by měla být zasazena do širšího rámce [[aks:analyza_situace|analýzy situace a potřeb knihovny]] předcházející výběru nového knihovního softwaru. Součástí analýzy pracovních postupů by měl být detailnější rozbor jednotlivých pracovních procesů a služeb knihovny a jejich dekompozice, | + | Analýza pracovních postupů by měla být zasazena do širšího rámce [[aks:analyza_situace_a_potreb_knihovny|analýzy situace a potřeb knihovny]] předcházející výběru nového knihovního softwaru. Součástí analýzy pracovních postupů by měl být detailnější rozbor jednotlivých pracovních procesů a služeb knihovny a jejich dekompozice, |
* zda je daný postup optimální nebo zda vychází z nutnosti (je limitován dostupným technologickým řešením); | * zda je daný postup optimální nebo zda vychází z nutnosti (je limitován dostupným technologickým řešením); | ||
* nakolik jednotlivým krokům pomáhá (či nepomáhá) knihovní software; | * nakolik jednotlivým krokům pomáhá (či nepomáhá) knihovní software; | ||
Řádek 17: | Řádek 17: | ||
Praktickým výstupem této analýzy by mělo být zjištění, | Praktickým výstupem této analýzy by mělo být zjištění, | ||
- | * jsou (stále) vyhovující, | + | * jsou (stále) vyhovující, |
- | * nejsou optimální nebo efektivní, a tudíž je třeba je změnit nebo zrušit (např. je třeba zavést novou skupinu čtenářů, | + | * nejsou optimální nebo efektivní, a tudíž je třeba je změnit nebo zrušit (např. je třeba zavést novou skupinu čtenářů, |
* jsou prozatím neautomatizované nebo realizované v jiném než knihovním softwaru a bylo by nově možné je s knihovním softwarem propojit (např. evidence plateb čtenářů nebo správa akvizice, které dosud probíhaly mimo knihovní software s využitím externích nástrojů); | * jsou prozatím neautomatizované nebo realizované v jiném než knihovním softwaru a bylo by nově možné je s knihovním softwarem propojit (např. evidence plateb čtenářů nebo správa akvizice, které dosud probíhaly mimo knihovní software s využitím externích nástrojů); | ||
* jsou plánované, | * jsou plánované, | ||
<WRAP center round important> | <WRAP center round important> | ||
- | Změna dosud používaných pracovních postupů, včetně postupů při poskytování jednotlivých služeb a seznámení s postupem práce v novém knihovního softwaru, znamená pro personál | + | Změna dosud používaných pracovních postupů, včetně postupů při poskytování jednotlivých služeb a seznámení |
</ | </ | ||
Řádek 32: | Řádek 32: | ||
===== - Dokumentace pracovních postupů ===== | ===== - Dokumentace pracovních postupů ===== | ||
- | Jedním z vhodných nástrojů pro analýzu procesů a pracovních postupů knihovny je dokumentace | + | Jedním z vhodných nástrojů pro analýzu procesů a pracovních postupů knihovny je dokumentace |
* postupy, kterými jsou jednotlivé činnosti knihovny vykonávány; | * postupy, kterými jsou jednotlivé činnosti knihovny vykonávány; | ||
* kteří pracovníci je mohou vykonávat; | * kteří pracovníci je mohou vykonávat; | ||
Řádek 41: | Řádek 41: | ||
==== - Procesní diagramy ==== | ==== - Procesní diagramy ==== | ||
- | Dokumentace může mít mj. podobu [[https:// | + | Dokumentace může mít mj. podobu [[https:// |
- | Pro vytváření procesních diagramů lze využít jak funkce některých tabulkových procesorů v kancelářských balících((Můžete např. využít tabulkový procesor Microsoft Excel.)), tak i speciální programy((Viz např. online nástroj [[https:// | + | Pro vytváření procesních diagramů lze využít jak funkce některých tabulkových procesorů v kancelářských balících((Můžete např. využít tabulkový procesor Microsoft Excel.)), tak speciální programy((Viz např. online nástroj [[https:// |
==== - Význam dokumentace postupů v knihovně ==== | ==== - Význam dokumentace postupů v knihovně ==== | ||
Řádek 52: | Řádek 52: | ||
* pomáhá mapovat procesy při zavádění nových služeb; | * pomáhá mapovat procesy při zavádění nových služeb; | ||
- | * pomáhá | + | * pomáhá |
* usnadňuje seznámení nových pracovníků s pracovními postupy v knihovně; | * usnadňuje seznámení nových pracovníků s pracovními postupy v knihovně; | ||
* usnadňuje vyjednávání se zřizovatelem o nových službách, rozpočtu, personálním zajištění služeb atd.; | * usnadňuje vyjednávání se zřizovatelem o nových službách, rozpočtu, personálním zajištění služeb atd.; | ||
Řádek 59: | Řádek 59: | ||
- | Dokumentace procesů může mít tištěnu formu nebo formu elektronického dokumentu, může být zveřejněna na internetu či intranetu s využitím redakčního systému, databáze, wiki softwaru apod. | + | Dokumentace procesů může mít tištěnou formu nebo formu elektronického dokumentu, může být zveřejněna na internetu či intranetu s využitím redakčního systému, databáze, wiki softwaru apod. |
==== - Příklady dokumentace postupů v konkrétních knihovnách ==== | ==== - Příklady dokumentace postupů v konkrétních knihovnách ==== | ||
Můžete se inspirovat konkrétními ukázkami **písemné dokumentace postupů**: | Můžete se inspirovat konkrétními ukázkami **písemné dokumentace postupů**: | ||
- | * [[https:// | + | * [[https:// |
- | * [[https:// | + | * [[https:// |
- | Užitečné jsou také příklady **dokumentace pracovních postupů s využitím procesních diagramů**. Níže (na obr. 1 a prostřednictvím odkazů) najdete procesní diagramy, které vytvořili studenti Ústavu informačních studií a knihovnictví Filozofické fakulty Univerzity Karlovy (ÚISK FF UK) a Vyšší odborné školy informačních služeb v rámci volitelného semináře //Knihovní software Evergreen v praxi// v roce 2010 a studenty | + | Užitečné jsou také příklady **dokumentace pracovních postupů s využitím procesních diagramů**. Níže (viz obr. 1 a odkazy) najdete procesní diagramy, které vytvořili studenti Ústavu informačních studií a knihovnictví Filozofické fakulty Univerzity Karlovy (ÚISK FF UK) a Vyšší odborné školy informačních služeb v rámci volitelného semináře //Knihovní software Evergreen v praxi// v roce 2010 a studenti |
- | **Procesní diagram: Výpůjčka, | + | **Procesní diagram Výpůjčka, |
- | {{: | + | {{: |
- | //Obr. 1: Ukázka procesního diagramu: Rezervace – blokace – výpůjčka (zdroj: ÚISK FF UK, 2010)// | + | //Obr. 1: Ukázka procesního diagramu: Rezervace – blokace – výpůjčka (zdroj: ÚISK FF UK a VOŠIS, 2010)// |
Dalšími ukázkami procesních diagramů jsou: | Dalšími ukázkami procesních diagramů jsou: | ||
- | * {{: | + | * {{: |
- | * {{ : | + | * {{ : |
- | * {{ : | + | * {{ : |
+ | * {{ : | ||
+ | < |